Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt in de navolgende betekenis:
1.1 Artifation: de vennootschap onder firma Artifation, gevestigd te Van Goghstraat 17, 7701 ZL Dedemsvaart, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99459590.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Artifation een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
1.3 Partijen: Artifation en Opdrachtgever gezamenlijk.
1.4 Overeenkomst: elke afspraak tussen Artifation en Opdrachtgever waarbij Artifation zich verbindt tot het verrichten van diensten, waaronder begrepen offertes, opdrachten en alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden.
1.5 Diensten: alle door Artifation te verrichten of verrichte werkzaamheden op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), automatisering, advies, implementatie, ontwikkeling, onderhoud, support en aanverwante diensten.
1.6 Urencontract: een overeenkomst waarbij Artifation werkzaamheden verricht op basis van een vooraf overeengekomen vast aantal uren per kaldermaand tegen een vastgesteld uurtarief.
1.7 Projectcontract: een overeenkomst waarbij Artifation een afgebakend project uitvoert tegen een vooraf vastgesteld totaalbedrag.
1.8 Intellectueel Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee samenhangende rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, databankrechten, domeinnamen, handelsnaamrechten, naburige rechten en know-how.
1.9 Schriftelijk: communicatie per e-mail, brief of elk ander op schrift gesteld bericht dat digitaal kan worden verzonden en ontvangen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Diensten door Artifation, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door Artifation uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij de bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.
2.5 Bij strijdigheid tussen de inhoud van de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de Overeenkomst.
Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Artifation zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.
3.2 Artifation kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele kosten zoals licenties, software, API’s, hosting of andere diensten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.4 Offertes of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of vervolgwerkzaamheden.
3.5 Een samengestelde offerte verplicht Artifation niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of opdracht van Artifation schriftelijk heeft geaccepteerd, danwel wanneer Opdrachtgever anderszins uitdrukkelijk of stilzwijgend met de uitvoering van de opdracht heeft ingestemd.
4.2 Indien de acceptatie afwijkt van de in de offerte opgenomen voorwaarden, is Artifation daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende acceptatie tot stand, tenzij Artifation schriftelijk anders aangeeft.
4.3 Artifation behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgaaf van redenen.
4.4 Aanvullingen of wijzigingen op de Overeenkomst gelden slechts indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Artifation zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
5.2 Artifation heeft het recht de Diensten (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW en artikel 7:407 lid 2 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3 De uitvoering geschiedt op basis van een inspanningsverplichting, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en dit resultaat voldoende bepaalbaar is.
5.4 Artifation is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
5.5 Indien de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Artifation de uitvoering van werkzaamheden die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en eventuele verschuldigde betalingen heeft voldaan.
Artikel 6 – Medewerking en terbeschikkingstelling door Opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, informatie, bescheiden, toegang tot systemen en andere middelen waarvan Artifation aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm aan Artifation worden verstrekt.
6.2 Onder de in lid 6.1 bedoelde middelen vallen onder meer maar niet uitsluitend: a. Testdata, productiedata of andere datasets; b. Toegang tot API’s, software, platformen en tools van derden; c. Actieve abonnementen, licenties of accounts bij derde partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten; d. Inloggegevens, toegangsrechten en autorisaties; e. Beschikbaarheid van contactpersonen en beslissingsbevoegde medewerkers.
6.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanschaffen, onderhouden en beheren van alle externe tools, software, API’s en diensten van derden die nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst. Artifation kan Opdrachtgever hierbij adviseren en ondersteunen, maar is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, functionaliteit of kosten van deze tools en diensten.
6.4 Welke specifieke middelen en informatie ter beschikking moeten worden gesteld, wordt in overleg tussen Partijen bepaald en kan in de Overeenkomst worden vastgelegd.
6.5 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Artifation ter beschikking gestelde gegevens en middelen, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
6.6 Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens en middelen niet, niet tijdig of niet conform de afspraken ter beschikking zijn gesteld, heeft Artifation het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
6.7 Opdrachtgever vrijwaart Artifation voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of onrechtmatige gegevens of middelen die door Opdrachtgever zijn verstrekt.
Artikel 7 – Termijn van uitvoering
7.1 Door Artifation genoemde termijnen voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 De termijn van uitvoering vangt aan nadat Opdrachtgever alle benodigde gegevens, toegang en middelen aan Artifation heeft verstrekt en eventuele vooruitbetaling is ontvangen.
7.3 Overschrijding van de termijn van uitvoering geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding zodanig is dat redelijkerwijs niet meer van Opdrachtgever kan worden gevergd de Overeenkomst in stand te laten.
7.4 Bij Urencontracten worden werkzaamheden verricht binnen de looptijd van de Overeenkomst zoals overeengekomen. De planning van specifieke werkzaamheden wordt in onderling overleg bepaald.
7.5 Bij Projectcontracten wordt het project uitgevoerd binnen de in de Overeenkomst overeengekomen termijn, tenzij vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden die buiten de macht van Artifation liggen of door het niet (tijdig) nakomen van verplichtingen door Opdrachtgever.
Artikel 8 – Wijziging van de overeenkomst
8.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen (meerwerk), zullen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
8.2 Meerwerk wordt slechts in rekening gebracht indien dit vooraf schriftelijk met Opdrachtgever is overeengekomen. Het uitblijven van een mededeling over financiële of tijdelijke consequenties laat de verschuldigdheid van betaling voor meerwerk onverlet.
8.3 Bij Urencontracten worden extra werkzaamheden gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief. Bij Projectcontracten wordt voor meerwerk een aanvullende offerte opgesteld.
8.4 Indien meerwerk de uitvoeringstermijn beïnvloedt, zal Artifation Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
8.5 Opdrachtgever kan niet op grond van wijzigingen als bedoeld in dit artikel de Overeenkomst ontbinden, tenzij de wijzigingen zodanig ingrijpend zijn dat van Opdrachtgever redelijkerwijs niet kan worden verwacht de Overeenkomst gestand te doen.
Artikel 9 – Contractduur en beëindiging
9.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals overeengekomen in de Overeenkomst.
Bij Urencontracten:
9.2 Een Urencontract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd of voor de overeengekomen periode en kan door beide Partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
9.3 Opzegging dient schriftelijk te geschieden. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de opzegging is ontvangen.
9.4 Bij opzegging zijn alle tot het moment van beëindiging verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd. Reeds verzonden facturen blijven onverminderd opeisbaar.
Bij Projectcontracten:
9.5 Een Projectcontract kan niet tussentijds worden opgezegd door Opdrachtgever. Bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever blijft het volledige overeengekomen projectbedrag verschuldigd.
9.6 Indien Opdrachtgever de Overeenkomst tussentijds beëindigt terwijl Artifation nog niet in gebreke is, heeft Artifation recht op het volledige overeengekomen bedrag, verminderd met besparingen die Artifation door de voortijdige beëindiging geniet.
Voor alle overeenkomsten:
9.7 Artifation is bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien: a. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of bedrijfsbeëindiging aankondigt; b. Opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen en in verzuim is; c. Opdrachtgever een essentiële verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt na schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn; d. Opdrachtgever handelt in strijd met wettelijke bepalingen of de goede naam van Artifation schaadt.
9.8 Bij beëindiging op grond van lid 9.7 is Artifation gerechtigd tot onmiddellijke opeising van al hetgeen zij van Opdrachtgever te vorderen heeft, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 10 – Vergoeding
10.1 Alle door Artifation vermelde prijzen zijn in euro’s, exclusief BTW en exclusief eventuele kosten van derden zoals licenties, API’s, hosting, software of andere externe diensten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Bij Urencontracten:
10.2 Bij een Urencontract wordt de vergoeding berekend op basis van het overeengekomen aantal uren per maand.
10.3 Artifation houdt een urenregistratie bij, die op verzoek van Opdrachtgever inzichtelijk wordt gemaakt.
10.4 Indien de afgesproken uren in een kalendermaand niet volledig worden benut, worden deze uren meegenomen naar de volgende maand(en). Het totale saldo aan opgespaarde uren mag echter nooit meer bedragen dan 1,5 maal het maandelijks overeengekomen aantal uren.
10.5 Zodra het maximum van 1,5 maal de maanduren is bereikt, zal Artifation de overtollige uren in overleg inzetten voor werkzaamheden die de waarde van de dienstverlening of het project van de Opdrachtgever versterken (zoals optimalisaties, onderhoud of strategisch advies), zodat geen uren verloren gaan.
10.6 Indien de werkzaamheden in een kalendermaand het afgesproken aantal uren overschrijden, kunnen deze extra uren na schriftelijke toestemming (waaronder e-mail of chat) van de Opdrachtgever worden verricht tegen het op dat moment geldende overeengekomen uurtarief. Deze uren worden separaat op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.
10.7 Het uurtarief kan jaarlijks per 1 januari worden aangepast aan de hand van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS.
10.8 Artifation behoudt zich het recht voor om, naast de indexering, het uurtarief te herzien (bijvoorbeeld bij een overgang van een starttarief naar een marktconform tarief). Artifation zal de Opdrachtgever hierover minimaal twee (2) maanden voor inwerkingtreding schriftelijk informeren.
10.9 Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een tariefwijziging als bedoeld in lid 10.8, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat.
Bij Projectcontracten:
10.10 Bij een Projectcontract wordt vooraf een vast totaalbedrag overeengekomen voor de uitvoering van het volledige project zoals omschreven in de Overeenkomst.
10.11 Tenzij anders overeengekomen, geldt bij projecten met een totaalbedrag vanaf €2.000,- de volgende betalingsregeling:
- 50% van het projectbedrag als voorschotbetaling bij aanvang;
- 50% van het projectbedrag na oplevering en goedkeuring.
10.12 Bij projecten onder €2.000,- kan worden overeengekomen dat betaling volledig vooraf of volledig na oplevering plaatsvindt.
Voor alle overeenkomsten:
10.13 Kosten van externe tools, licenties, API’s, hosting en andere diensten van derden worden separaat aan Opdrachtgever doorberekend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.14 Reiskosten kunnen aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht conform de geldende zakelijke kilometervergoeding en redelijke onkosten.
Artikel 11 – Betaling
11.1 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij in de Overeenkomst een andere betalingstermijn is overeengekomen.
11.2 Betaling dient te geschieden op de door Artifation aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
11.3 Bij Urencontracten factureert Artifation maandelijks achteraf voor de in die maand verrichte werkzaamheden.
11.4 Bij Projectcontracten wordt gefactureerd conform de in artikel 10.11 en 10.12 beschreven betalingsregeling, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
11.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van enig door hem aan Artifation verschuldigd bedrag.
11.6 Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Opdrachtgever die gebruik wil maken van het recht om de Overeenkomst te ontbinden, is niettemin verplicht tot betaling van de tot dan toe ontvangen zaken en verrichte werkzaamheden.
11.7 Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim. Vanaf de vervaldag is Opdrachtgever een wettelijke (handels)rente per maand, waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt gerekend.
11.8 Bij niet tijdige betaling komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 10% van het openstaande bedrag met een minimum van €150,-.
11.9 Alle door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.
11.10 Artifation heeft het recht om leveringen en/of werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever een betalingsverplichting niet nakomt, tot het moment dat Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Artikel 12 – Acceptatie, testen en oplevering
12.1 Na voltooiing van (een fase van) de werkzaamheden stelt Artifation het resultaat beschikbaar aan Opdrachtgever voor acceptatie.
12.2 Opdrachtgever heeft, tenzij anders overeengekomen, een testperiode van 14 dagen om het resultaat te testen en te keuren.
12.3 Tijdens de testperiode dient Opdrachtgever eventuele gebreken of tekortkomingen schriftelijk en gemotiveerd aan Artifation te melden. Artifation zal deze gebreken binnen redelijke termijn herstellen.
12.4 Indien Opdrachtgever niet binnen de testperiode schriftelijk en gemotiveerd aangeeft dat het resultaat niet voldoet aan de Overeenkomst, wordt het resultaat geacht te zijn goedgekeurd.
12.5 Kleine afwijkingen en gebreken die de oplevering en het gebruik in redelijkheid niet in de weg staan, kunnen niet leiden tot weigering van acceptatie.
12.6 Na acceptatie of het verstrijken van de testperiode vindt oplevering plaats. Het recht op herstel of aanvulling vervalt na oplevering, tenzij anders overeengekomen in de Overeenkomst.
12.7 Goedkeuring of het verstrijken van de testperiode laat de aansprakelijkheid van Artifation zoals beschreven in deze algemene voorwaarden onverlet.
Artikel 13 – Marketing en publiciteit
13.1 Artifation is gerechtigd de naam, het logo en een korte omschrijving van het project van Opdrachtgever te gebruiken voor marketingdoeleinden, mits hiervoor voorafgaand schriftelijke toestemming is verkregen van Opdrachtgever. Deze uitingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de website, portfoliopresentaties, offertes en sociale media.
13.2 Voor het gebruik van referenties waarbij persoonsgegevens worden verwerkt (zoals de naam van een contactpersoon, een herkenbare foto of een specifieke quote), zal Artifation conform de geldende privacywetgeving voorafgaand expliciete toestemming vragen aan de betreffende persoon.
13.3 Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om een eerder verleende toestemming of het recht op gebruik van naam/logo in te trekken. Artifation zal in dat geval binnen een redelijke termijn (uiterlijk 30 dagen) de uitingen verwijderen of anonimiseren.
13.4 Partijen zullen zich naar redelijkheid inspannen om mee te werken aan gezamenlijke promotie van de resultaten van de Overeenkomst. Dit kan onder meer geschieden door middel van een wederzijdse websiteverwijzing, het publiceren van een gezamenlijk blogartikel of een “case study”. Dergelijke uitingen worden altijd in overleg met en na goedkeuring van beide Partijen gepubliceerd om de kwaliteit en de merkreputatie van beide organisaties te waarborgen.
Artikel 14 – Geheimhouding
14.1 Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
14.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Vertrouwelijke informatie omvat in ieder geval bedrijfsgegevens, klantgegevens, technische informatie, financiële gegevens, code, ontwerpen en knowhow.
14.3 De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien: a. De informatie algemeen bekend is of wordt zonder toedoen van de ontvangende Partij; b. De informatie openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel; c. De verstrekkende Partij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven voor openbaarmaking.
14.4 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht voor een periode van drie jaar.
14.5 Beide Partijen mogen vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en ingeschakelde derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, mits deze derden ook gebonden zijn aan een gelijkwaardige geheimhoudingsverplichting.
Artikel 15 – Gegevensbescherming en privacy
15.1 Voor zover Artifation in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt, handelt zij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
15.2 De rol van Artifation als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker wordt bepaald door de aard van de Diensten en wordt waar nodig nader vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
15.3 Artifation neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
15.4 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
15.5 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Artifation naar haar privacybeleid, dat beschikbaar is via de website van Artifation.
15.6 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventuele toestemming van betrokkenen die noodzakelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
16.1 Alle rechten van Intellectueel Eigendom op de door Artifation ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder software, code, ontwerpen, analyses, documentatie, adviezen, templates en andere materialen, berusten uitsluitend bij Artifation of haar licentiegevers.
16.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn toegekend of die noodzakelijk zijn voor het beoogde gebruik van de Diensten. Deze gebruiksrechten zijn niet-exclusief en niet-overdraagbaar.
16.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om de door Artifation geleverde werken te vermenigvuldigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Artifation, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het eigen gebruik waarvoor de Diensten zijn verstrekt.
Bij op maat gemaakte projecten:
16.4 Indien in de Overeenkomst uitdrukkelijk is overeengekomen dat het Intellectueel Eigendom van een op maat gemaakt project aan Opdrachtgever toekomt, draagt Artifation het volledige auteursrecht en eigendom van het eindproduct over aan Opdrachtgever na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.
16.5 Ook bij overdracht van Intellectueel Eigendom behoudt Artifation het recht om algemene kennis, ervaring, templates en werkwijzen die tijdens de uitvoering zijn opgedaan of ontwikkeld, voor eigen gebruik en voor andere projecten in te zetten.
16.6 Opdrachtgever vrijwaart Artifation tegen alle aanspraken van derden met betrekking tot Intellectueel Eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
16.7 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om aangebrachte aanduidingen betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van Intellectueel Eigendom te verwijderen of te wijzigen.
Artikel 17 – Garantie en onderhoud
17.1 Artifation geeft geen garantie op de geleverde Diensten, tenzij uitdrukkelijk anders in de Overeenkomst is bepaald.
17.2 Indien in de Overeenkomst een garantie is overeengekomen, geldt deze garantie uitsluitend voor het herstel van materiële gebreken die voortvloeien uit onzorgvuldig werk van Artifation, gedurende de in de Overeenkomst overeengekomen garantieperiode.
17.3 De garantie vervalt indien: a. Opdrachtgever of derden zonder toestemming van Artifation wijzigingen hebben aangebracht; b. Het gebrek is ontstaan door ondeskundig of oneigenlijk gebruik, of gebruik in strijd met het beoogde doel; c. Het gebrek is ontstaan door externe oorzaken zoals storingen in diensten of API’s van derden; d. Opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen.
17.4 Onderhoud, support en doorontwikkeling zijn niet standaard inbegrepen in de Diensten. Indien Opdrachtgever onderhoud of support wenst, kan hiervoor een apart Urencontract worden afgesloten.
17.5 Bij storingen of vragen streeft Artifation ernaar tijdens kantooruren (maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur) te reageren en waar mogelijk direct te assisteren. Buiten kantooruren is support beschikbaar indien dit in de Overeenkomst is overeengekomen.
17.6 Artifation garandeert niet dat software, applicaties of automatiseringen foutloos, ononderbroken of zonder storingen functioneren.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1 Artifation is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of onrechtmatige daad van Artifation.
18.2 De aansprakelijkheid van Artifation is beperkt tot vergoeding van directe schade en bedraagt nooit meer dan het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder de door Artifation afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het van toepassing zijnde eigen risico.
18.3 Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt onder voornoemde verzekering, is de aansprakelijkheid van Artifation als volgt beperkt:
- Bij Projectcontracten: Tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht in rekening gebrachte vergoeding (exclusief BTW).
- Bij Urencontracten: Tot maximaal het bedrag dat de Opdrachtgever over de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident aan Artifation heeft betaald.
- Absoluut maximum: De totale aansprakelijkheid van Artifation zal in geen geval meer bedragen dan € 5.000,- (zegge: vijfduizend euro) per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen.
18.4 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; b. Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Artifation aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; c. Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
18.5 Artifation is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, verlies van data en schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden.
18.6 Artifation is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat: a. Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of onrechtmatige informatie of middelen heeft verstrekt; b. Opdrachtgever niet heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst; c. Opdrachtgever of derden zonder toestemming wijzigingen hebben aangebracht; d. Opdrachtgever de geleverde Diensten onjuist, ondeskundig of in strijd met de instructies gebruikt; e. Externe diensten, API’s, software of systemen van derden uitvallen of niet naar behoren functioneren; f. De schade het gevolg is van force majeure zoals bedoeld in artikel 19.
18.7 Artifation is nimmer aansprakelijk voor de inhoud van door AI-systemen gegenereerde output. Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren en goedkeuren van door AI gegenereerde content voordat deze wordt gebruikt of gepubliceerd.
18.8 Opdrachtgever vrijwaart Artifation tegen alle aanspraken van derden wegens schade die verband houdt met of voortvloeit uit de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens voor zover de schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Artifation.
18.9 Iedere aansprakelijkheid van Artifation vervalt indien niet binnen 12 maanden nadat Opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en Artifation als de aansprakelijke partij, Opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd een klacht heeft ingediend en eventueel schadevergoeding heeft gevorderd.
18.10 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Artifation of haar leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 19 – Overmacht
19.1 Artifation is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
19.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke van de wil van Artifation onafhankelijke omstandigheid,ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien, die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, en die niet krachtens de wet, de overeenkomst of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor rekening van Artifation behoort te komen.
19.3 Tot deze omstandigheden worden in ieder geval gerekend, mits deze onvoorzienbaar en onvermijdbaar zijn:
- Natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand of ontploffing binnen het bedrijf van Artifation of haar toeleveranciers;
- Oorlog, terrorisme, binnenlandse onlusten of algemene overheidsmaatregelen die de uitvoering van de diensten feitelijk onmogelijk maken;
- Algemene storingen in de nationale of internationale infrastructuur (zoals een landelijke stroomuitval of uitval van het wereldwijde internet) die buiten de controle van Artifation vallen;
- Onvoorziene en blijvende uitval van kritieke diensten van derden (zoals API’s of hostingproviders) die essentieel zijn voor de dienstverlening, mits Artifation redelijke maatregelen heeft genomen om deze afhankelijkheid te beperken.
19.4 Indien zich een overmachtsituatie voordoet, wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmacht. Deze termijn kan door Artifation worden verlengd met de duur van de overmacht.
19.5 Tijdens overmacht behoudt Artifation haar aanspraken op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
19.6 Indien de overmachtsituatie langer dan drie maanden voortduurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds verrichte prestaties worden in dat geval naar verhouding afgerekend.
Artikel 20 – Klachten
20.1 Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden of geleverde Diensten onverwijld schriftelijk en gemotiveerd te melden aan Artifation.
20.2 Klachten over een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk bij Artifation te worden ingediend. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
20.3 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen gemeld te worden binnen 14 dagen nadat Opdrachtgever de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
20.4 Indien een klacht gegrond is, zal Artifation de werkzaamheden verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit aantoonbaar onmogelijk is geworden. In dat laatste geval is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen is bepaald in artikel 18.
20.5 Een klacht over een bepaald project of onderdeel geeft Opdrachtgever niet het recht om betaling van andere projecten of facturen op te schorten.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Artifation en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
21.3 Partijen verplichten zich om bij geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst eerst te trachten tot een oplossing te komen door middel van onderling overleg of mediation.
21.4 Indien Partijen er niet in slagen om binnen 30 dagen na het ontstaan van het geschil tot een minnelijke regeling te komen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, rechtbank Zwolle.
21.5 Niettegenstaande het voorgaande behoudt Artifation zich het recht voor om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 22 – Slotbepalingen
22.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Deze algemene voorwaarden zijn tevens beschikbaar op de website van Artifation en worden op verzoek kosteloos aan Opdrachtgever toegezonden.
22.3 Artifation behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever. Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten.
22.4 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijziging, heeft hij het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
22.5 In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in deze algemene voorwaarden en bepalingen in de individuele Overeenkomst, prevaleren de bepalingen in de individuele Overeenkomst.
22.6 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
CONTACTGEGEVENS
Artifation
Van Goghstraat 17
7701 ZL Dedemsvaart
KvK-nummer: 99459590
Website: artifation.nl
E-mail: algemeen@artifation.nl